Política de tratamiento de datos personales

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25), y explica cómo se tratan los datos personales en relación con Tintico.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Harold Stiven Camargo Castellanos
• Identificación: C.C. 1.000.625.717
• Domicilio: Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: harold+cafeteria@haroldsoftware.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 319 231 4936

2. Dos calidades distintas

Como responsable, Tintico trata los datos de los dueños de los negocios que contratan el servicio y de sus usuarios (nombre, correo, teléfono, documento y datos de pago de la suscripción).

Como encargado, Tintico trata, por cuenta de cada negocio, los datos que ese negocio registra en el sistema (por ejemplo, nombre y documento de un comprador en un comprobante). El responsable de esos datos es el negocio, que debe contar con la autorización de sus titulares. Tintico solo los usa para prestar el servicio y nunca los comparte entre negocios.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del negocio y de sus usuarios.
• Prestar el servicio: registrar ventas, inventario, compras y emitir comprobantes.
• Gestionar la suscripción: avisos de vencimiento, registro de pagos y soporte (incluido WhatsApp).
• Medir el uso del servicio con cifras agregadas (número de ventas, último acceso) para mejorarlo y dar soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos de los titulares

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a harold+cafeteria@haroldsoftware.com con tu nombre, tu documento, lo que pides y un dato de contacto.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso.

Si tus datos fueron registrados por un negocio que usa Tintico (por ejemplo, como comprador), dirígete primero a ese negocio; Tintico le ayudará a atender tu solicitud.

6. Seguridad y almacenamiento

Las contraseñas se guardan cifradas, la conexión es segura (HTTPS), la información de cada negocio está separada y se hacen copias de seguridad. Los datos se alojan en proveedores de computación en la nube que pueden estar fuera de Colombia; en ese caso se hace una transmisión de datos con garantías adecuadas de protección.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales (los comprobantes y registros de venta no se borran, se anulan).

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en https://cafeteria.haroldsoftware.com/privacidad. Los cambios importantes se avisarán a los clientes antes de aplicarse.